Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
La présente politique explique quelles données personnelles sont traitées lorsque vous consultez le site eau-et-bulles.fr ou que vous nous contactez, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Eau et Bulles
12 rue des Blancs Fossés, 51370 Ormes
Téléphone : 03 26 02 10 11
E-mail : compta@eauetbulles.fr
2. Données que nous traitons
- Lorsque vous nous contactez (téléphone, e-mail, en magasin) : nom, coordonnées et contenu de votre demande, afin d’y répondre, d’établir un devis ou d’assurer le suivi d’une intervention ou d’un SAV.
- Mesure d’audience : si vous l’acceptez via le bandeau cookies, des données de navigation (pages vues, durée de visite, type d’appareil, ville approximative) sont collectées par Google Analytics pour améliorer le site.
- Données techniques : comme tout site web, notre hébergeur enregistre l’adresse IP et les informations de connexion dans des journaux techniques, nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.
3. Bases légales
- Réponse à vos demandes et devis : mesures précontractuelles ou exécution du contrat.
- Mesure d’audience : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
- Sécurité du site : notre intérêt légitime.
4. Cookies et services tiers
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies de mesure d’audience. Tant que vous n’avez pas accepté, Google Analytics fonctionne en mode « consentement refusé » et ne dépose pas de cookie d’audience. Pour changer d’avis, supprimez les cookies du site dans votre navigateur : le bandeau s’affichera de nouveau.
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- Google Maps (Google) : carte d’accès au magasin sur la page Contact.
- Trustindex : affichage des avis Google laissés par nos clients.
- Hostinger : hébergement du site et outils associés.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation UE–États-Unis ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).
5. Destinataires
Vos données sont destinées à l’équipe d’Eau et Bulles et, pour la seule exécution de leurs services, aux prestataires cités ci-dessus. Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
6. Durées de conservation
- Demandes de contact et devis non suivis : 3 ans à compter du dernier échange.
- Données clients (factures, interventions) : durée de la relation commerciale, puis durées légales de conservation des documents comptables (10 ans).
- Cookies de mesure d’audience : 13 mois maximum ; données statistiques associées : 14 mois.
7. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez-nous à compta@eauetbulles.fr ou par courrier à l’adresse ci-dessus. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Sécurité
Le site est servi en HTTPS et nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.